在社会生活中,人总是会就别人的某一提案进行判断,结果通常是同意或否定。影响力就是使人顺从产生同意、肯定的力量。影响力并非全部来自个人的超级魅力,而是源于人类社会文化的对个体所产生潜移默化的影响。打个夸张的比方,人类身上有个神奇的“开关”,当这个开关被打开时,人便容易产生顺从、肯定,而这个“开关”对于现代人是不可或缺的,因为现代生活节奏如此之快,要处理的事情如此之多,我们需要“开关”来帮助我们快速地作出决定。这本书,讨论了这种神奇的“开关”,认为促使“开关”打开主要有6种因素:
- 互惠
- 承诺和一致
- 社会认同
- 喜好
- 权威
- 短缺
第一章 影响力的武器
- 当我们请别人帮忙时,如果能讲出一个理由,那我们得到别人帮助的可能性就更大。因为人们喜好为自己所做的事找个理由。仅仅使用“因为”这个词就能使别人更有可能帮助自己。
- 家境富裕的人,往往认为“昂贵=优质”
- 运用影响力达成自己目的的人就像柔道大师,并不会过多地运用自己的力量而是借助于一些固有、存在的规则行事。柔道大师运用的是地心引力、惯性、杠杆原理,而那些人则运用的是人性。受害者往往认为自己的顺从是受到人性的影响而忽略了那个为自己下套的人。
- 一位男装店的营业员往往在顾客购买了昂贵的西装之后推荐价格稍贵的毛衣,而不是相反的顺序。同样,车店的营业员也在客户购买了车之后,推荐其价格较贵的配件。顾客往往因为已购买昂贵的物品而将对价格的心理承受能力提高,因此即使接下来考虑的物品高出其市场平均价格,但却相比之前已购买物品便宜得多,也会义无反顾地购买。同样运用心理预期的是房地产业,房地产公司往往保留一两套很破但价格很高的房子来降低顾客的心理预期,往往先给顾客看差房子,再给顾客看好房子。
第二章 互惠
互惠意味着我为人人,人人为我,这是一种根深蒂固的社会观念。促使互惠发生的是人们对他人的义务和亏欠感以及社会评价。人们对那些只知索取不知回报的人普遍会产生一种厌恶感,与这种人疏远,并警醒自己不要成为这样的人。互惠的力量是如此强大,以至于对于我们不喜爱的人,如果觉得自己亏欠他们也一样会对其有所回报。这说明互惠原理的威力如此强大,把另一种影响人们顺从的因素——喜爱给压制下来了。在实际生活当中,往往陌生人给我们一点小小的人情,我们就极有可能会答应他们其他的请求。人情债在实际生活中自有其作用,卡特之所以立法难以得到国会的批准其原因有可能是国会的任何人都不欠他人情。互惠在谈判过程中的一种巧妙运用便是相互退让,当人家让步了,自己也有义务让步。这样达成的协议往往能让对方更已接受,因为对方参与了协议的制定,更有责任感。但如果最开始提出的请求过于夸张,脱离实际,会让对方认为自己没有诚意,协议往往更不易达成。互惠策略成功与否的关键在于对方是否产生亏欠感,而当对方认为施加的小人情不过是种策略时,便不会产生亏欠感。所用关键在于对方是否有戒心。一种思路是坚持给对方恩惠,另一种思路是在赠送的时候直接将被对方以为的目的说出来,并强调自己不是这个目的。
第三章 承诺和一致
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